Online prodavnica mora da pomogne kupcu da odluči
Na običnoj stranici posetilac može da pročita ponudu i pozove firmu. U prodavnici mora sam da stigne od pitanja do porudžbine.
Zato raspored proizvoda nije dekoracija. Kategorije, varijante, cena, dostupnost i uslovi isporuke zajedno čine iskustvo kupovine.
Dobar web shop smanjuje broj trenutaka u kojima kupac zastane i pita se šta dalje. Svaka nedoumica povećava šansu za odustajanje.
Ne crtamo ekran oko teme. Organizujemo ekran oko odluke koju kupac treba da donese.
Stranica proizvoda preuzima posao dobrog prodavca
Proizvod mora da objasni sebe
Fotografija privuče pažnju, ali odluka traži kontekst. Dimenzije, materijal, varijante i dostupnost moraju biti lako uočljivi.
Razlike između varijanti moraju biti očigledne
Kupac ne treba da pogađa šta menja veličina, boja ili paket. Izbor mora odmah da promeni informacije koje su važne.
Poverenje se gradi pre korpe
Rok isporuke, način plaćanja, zamena i kontakt treba da budu dostupni pre poslednjeg koraka. Neizvesnost pred naplatu ruši kupovinu.
Slični proizvodi treba da olakšaju poređenje
Preporuka ima smisla kada kupcu pomaže da bira. Nasumično guranje artikala samo stvara dodatnu buku na stranici.
Veliki katalog ne sme da izgleda kao veliki problem
Deset proizvoda može stati u nekoliko jasnih celina. Hiljadu proizvoda traži logiku koja se vidi i bez objašnjenja.
Nazivi kategorija treba da prate jezik kupca. Interna podela iz magacina često nije ista podela koju očekuje čovek na sajtu.
Filter vredi samo kada skraćuje izbor
Filteri nisu ukras sa mnogo opcija. Njihov posao je da uklone ono što kupcu ne odgovara i ubrzaju pregled.
Kod manjeg asortimana previše filtera pravi veći napor od običnog skrolovanja. Kod velikog asortimana bez njih nastaje lavirint.
Pretraga mora da razume realne nazive proizvoda
Ljudi često ne kucaju puni naziv iz kataloga. Dobra organizacija treba da im pomogne i kada koriste kraći ili uobičajen izraz.
Telefon nije umanjena prodavnica sa računara
Na malom ekranu kupac ima manje prostora, manje strpljenja i palac umesto miša. Zato mobilni prikaz zahteva sopstvene prioritete.
Najvažnije informacije moraju da stanu rano
Naziv, cena, ključna varijanta i akcija kupovine ne smeju biti zakopani ispod nepotrebnih elemenata.
Korpa mora da ostane razumljiva
Promena količine, brisanje proizvoda i pregled ukupnog iznosa moraju da rade bez preciznog gađanja sitnih dugmadi.
Forma traži samo ono što je potrebno
Svako dodatno polje povećava napor. Podatke tražimo kada imaju jasnu ulogu u naplati, isporuci ili komunikaciji.
Iza lepog izloga mora da postoji uredan svakodnevni rad
Vlasnik prodavnice ne živi u početnoj stranici. Svakog dana menja cenu, proverava porudžbine, dodaje robu i ispravlja podatke.
Zato administracija mora biti dovoljno jasna da obična izmena ne postane mali razvojni projekat. To direktno utiče na ažurnost prodavnice.
Podaci moraju ostati vaši
Proizvodi, porudžbine i sadržaj pripadaju vašem poslovanju. Projekat ne treba da vas veže za izvođača kroz veštačku tehničku zavisnost.
Prodavnica treba da podnese rast
Veći broj artikala, nove kategorije i sezonske akcije menjaju opterećenje. Struktura mora da ima prostor za sledeću fazu poslovanja.
Ako već sada znate da ćete širiti ponudu, to je važna informacija pre izrade. Jeftinije je planirati rast nego kasnije prepravljati osnovu.
Izrada online prodavnice i organska vidljivost nisu ista stvar
Uredna tehnička osnova i razumljiva struktura pomažu pretraživačima. To ipak nije isto što i zasebna SEO kampanja za konkurentne upite.
Svaki proizvod je potencijalna ulazna stranica
Kupac ne mora prvo doći na naslovnu. Može iz pretrage otvoriti konkretan proizvod i tu formirati prvi utisak o brendu.
Kategorija treba da ima smisao i bez kataloga
Dobra kategorija objašnjava šta se u njoj nalazi i pomaže izboru. Sam niz kartica daje manje konteksta čoveku i pretraživaču.
Duplirani opisi slabe razliku između proizvoda
Ako deset artikala ima gotovo isti tekst, kupac teže vidi razliku. Pretraživaču takođe ostaje manje razloga da stranice razdvaja.
Izrada online prodavnice kreće od 600 evra
Početna cena pokriva jednostavniji obim. Konačna ponuda zavisi od količine robe, logike varijanti, naplate i potrebnih povezivanja.
Prodavnica sa deset jednostavnih artikala nije isti projekat kao katalog sa stotinama kombinacija. Razlika mora biti vidljiva u ponudi.
Pre početka dobijate dogovoreni obim i cenu. Ako se obim tokom rada ne promeni, nema razloga da se menja dogovorena cifra.
Cena je posledica stvarnog obima, ne broj koji se naknadno dopisuje kada projekat već traje.
Dobar web shop počinje urednim informacijama o robi
Dizajn ne može trajno da sakrije loše podatke. Ako su nazivi, cene i varijante neujednačeni, kupac će to primetiti.
Zato je katalog poslovni materijal, ne samo sadržaj za unos. Njegov kvalitet određuje koliko će prodavnica biti pregledna.
Fotografije treba da pomažu poređenju
Kupac često bira između više sličnih artikala. Dosledan kadar i dovoljno detalja olakšavaju poređenje bez dodatnog pitanja prodavcu.
Naziv proizvoda treba da bude koristan, ne administrativan
Šifre mogu biti važne u magacinu, ali kupac prvo traži razumljiv naziv. Te dve potrebe mogu da postoje zajedno.
Pravila isporuke utiču na odluku
Trošak dostave, rok i mogućnost preuzimanja menjaju ukupnu vrednost kupovine. Te informacije ne treba čuvati za poslednji ekran.
Isto važi za povrat, zamenu i reklamaciju. Jasni uslovi smanjuju neizvesnost pre nego što kupac ostavi podatke.
Posle objave prodavnica počinje da daje podatke o ponašanju kupaca
Tek stvarna upotreba pokazuje gde ljudi zastaju, šta traže i koje proizvode najčešće napuštaju pre porudžbine.
Pregledi proizvoda nisu isto što i interesovanje za kupovinu
Neki artikli privlače pažnju, ali retko ulaze u korpu. To može biti signal da cena ili informacije traže bolji kontekst.
Napustena korpa pokazuje gde odluka puca
Razlog može biti trošak, način plaćanja ili složen proces. Podatak je koristan tek kada se poveže sa iskustvom stranice.
Najprodavaniji proizvod treba da utiče na prioritete
Stvarna prodaja često pokaže drugačiju hijerarhiju od početnih pretpostavki. Prodavnica treba da može da prati tu promenu.
Pitanja pre nego što otvorite web shop
Koliko košta izrada online prodavnice?
Početna cena je 600 evra. Konačan iznos zavisi od obima kataloga, potrebnih funkcija, načina naplate i povezivanja sa drugim sistemima.
Da li online prodavnica može da se prilagodi načinu na koji već prodajemo?
Da. Polazimo od stvarnog toka prodaje, asortimana i načina isporuke. Prodavnica treba da podrži posao, a ne da posao prilagođavate gotovoj temi.
Mogu li kasnije samostalno da uređujem proizvode?
Da. Panel je namenjen svakodnevnom radu sa cenama, fotografijama, opisima i dostupnošću. Obim obuke dogovaramo prema načinu predaje projekta.
Da li je moguće raditi sa velikim katalogom?
Jeste. Veći katalog traži drugačiju organizaciju podataka, kategorija i unosa. Ako postoji tabela ili drugi izvor podataka, mogućnost uvoza procenjujemo pre ponude.
Da li je mobilna verzija deo izrade?
Da. Kupovina na telefonu nije dodatak desktop sajtu. Tok proizvoda, korpe i porudžbine mora biti projektovan i proverljiv na manjim ekranima.
Pošaljite nam asortiman. Mi ćemo prvo gledati kako se kupuje.
Recite šta prodajete, koliko proizvoda imate i kako trenutno primate porudžbine. Na osnovu toga možemo da razgovaramo o pravom obimu.