Sajt posle objave ulazi u radni vek
Dan lansiranja nije kraj projekta. Od tog trenutka menja se softver, menjaju se browseri, raste sadržaj i dolaze novi poslovni zahtevi.
Održavanje sajta postoji da te promene ne postanu niz improvizovanih intervencija. Redovna briga pravi razliku između kontinuiteta i gašenja požara.
Nije svaki sajt jednako kritičan. Prodavnica koja prima porudžbine i mali prezentacioni sajt nemaju isti trošak prekida.
Paket treba da odgovara posledici problema, a ne samo broju stranica na sajtu.
Tri stvari se menjaju čak i kada vi ništa ne dirate
Softversko okruženje dobija nove verzije
Sistem, tema i dodaci evoluiraju odvojeno. Kompatibilnost koja je važila prošle godine ne mora zauvek ostati ista.
Sadržaj počinje da zastareva
Promene cena, zaposlenih, usluga i kontakata lako ostanu van sajta. Zastareo podatak može biti poslovno skuplji od lošeg dizajna.
Rizik se menja sa funkcijom sajta
Kada dodate rezervacije, prodaju ili nove forme, raste broj tačaka koje utiču na rad. Održavanje treba da prati tu promenu.
Rezervna kopija nije arhiva. Ona je plan za povratak.
Kopija vredi tek kada postoji pre incidenta i kada može da vrati sajt u upotrebljivo stanje. Sama činjenica da negde postoji fajl nije dovoljna uteha.
Učestalost treba da prati ritam promena. Sajt koji se menja svakog dana ima drugačiju potrebu od sajta koji dobije novu vest jednom mesečno.
Oporavak treba da ima što manje izgubljenog rada
Kod aktivnog sajta nije isto vratiti stanje od juče ili od pre mesec dana. Zato veća učestalost kopija ima smisla kada se sadržaj često menja.
Hosting nije zamena za dogovoreno održavanje
Hosting može imati sopstvene kopije i zaštite, ali to ne rešava svaku grešku na nivou sadržaja, dodataka ili konfiguracije sajta.
Četiri nivoa brige, od osnovnog praćenja do aktivne podrške
Paket biramo prema stvarnoj upotrebi sajta. Možete ga promeniti ili završiti saradnju kada se vaše potrebe promene.
Osnovni
4.500 din / mesečno
- Sistemske, tematske i dodatne komponente držimo ažurnim
- Planirana rezervna kopija
- Kontrola neispravnih linkova
- Bezbednosna provera sadržaja
- Fond za zamenu fotografija
- Fond za izmene postojećeg teksta
- Postavljanje blog objava
- Praćenje kroz Google analitiku
Standard
6.000 din / mesečno
- Sistemske, tematske i dodatne komponente držimo ažurnim
- Jedna planirana rezervna kopija mesečno
- Kontrola neispravnih linkova
- Bezbednosna provera sadržaja
- Fond za zamenu fotografija
- Fond za izmene postojećeg teksta
- Postavljanje blog objava
- Praćenje kroz Google analitiku
Najtraženiji paket
Poslovni
7.500 din / mesečno
- Sistemske, tematske i dodatne komponente držimo ažurnim
- Jedna planirana rezervna kopija mesečno
- Kontrola neispravnih linkova
- Bezbednosna provera sadržaja
- Do 10 zamena fotografija mesečno
- Izmene postojećeg teksta u okviru paketa
- Postavljanje do 4 blog objave
- Praćenje kroz Google analitiku
Premium
20.000 din / mesečno
- Sistemske, tematske i dodatne komponente držimo ažurnim
- Četiri planirane rezervne kopije mesečno
- Kontrola neispravnih linkova
- Bezbednosna provera sadržaja
- Do 10 zamena fotografija mesečno
- Izmene postojećeg teksta u okviru paketa
- Postavljanje do 4 blog objave
- Praćenje kroz Google analitiku
Ažuriranje nije cilj. Cilj je da sajt posle promene radi normalno.
Dugme za update postoji da bi se koristilo, ali svaka promena može uticati na drugu komponentu. Zato brz klik nije isto što i odgovorna briga.
Kompatibilnost se proverava kroz rad sajta
Forma, navigacija, galerija ili naplata mogu zavisiti od više komponenti. Posle promene važno je da ključne funkcije ostanu upotrebljive.
Bezbednost nije stanje koje se jednom osvoji
Nove ranjivosti se pojavljuju vremenom. Uredan sajt zato ne ostaje bezbedan samo zato što je bio dobro napravljen pre nekoliko godina.
Poslovna promena koja nije stigla na sajt pravi dve verzije firme
Ako se promeni broj telefona, cena ili usluga, posetilac ne zna šta se desilo unutar firme. On veruje onome što trenutno vidi.
Zato održavanje može uključiti i fond za redovne sadržajne izmene. Vlasnik ne treba da uči CMS zbog promene koja traje nekoliko minuta.
Male izmene treba da budu male i u procesu
Kada je fond izmena deo paketa, dovoljno je poslati materijal. Nema posebnog pregovora za svaku fotografiju ili korekciju teksta.
Velike izmene ostaju poseban projekat
Nova funkcionalnost, redizajn ili veća strukturalna promena nisu isto što i održavanje. Takav zahtev prvo procenjujemo i posebno dogovaramo.
Nivo održavanja treba da prati cenu prekida
Prezentacioni sajt može tolerisati sporiji ritam
Ako sadržaj retko menja i nema transakcija, rizik je niži. I dalje postoji potreba za osnovnom tehničkom higijenom.
Prodavnica ili rezervacije traže više pažnje
Svaki prekid može direktno zaustaviti prihod ili prijavu klijenta. Tu se učestalost kontrole posmatra drugačije.
Sajt koji često objavljuje sadržaj ima drugi ritam kopija
Što je više novih podataka između dve kopije, veći je mogući gubitak pri povratku na starije stanje.
Održavanje je lakše kada su pristupi, vlasništvo i odgovornosti jasni
Domen, hosting, administracija i analitika mogu biti na različitim nalozima. Problem nastaje kada niko ne zna ko ima koji pristup.
Uredan projekat ne treba da zavisi od jedne zaboravljene lozinke. Vlasnik poslovnih naloga treba da bude poznat i dostupan.
Domen treba da ostane pod kontrolom vlasnika
Tehnička podrška može pomagati oko podešavanja, ali vlasništvo nad domenom ne treba da bude nejasno ili vezano za izvođača.
Promena saradnika ne sme da znači gubitak sajta
Održavanje treba da bude usluga koju birate zbog vrednosti. Ne treba da bude tehnička prepreka koja vas sprečava da odete.
Dokumentovan kontekst ubrzava intervenciju
Osnovne informacije o hostingu, važnim integracijama i specifičnostima sajta skraćuju vreme kada je potrebna promena ili oporavak.
Održavanje treba da raste sa odgovornošću sajta
Mali sajt može vremenom dobiti formular, rezervacije, više jezika ili prodaju. Tada se menja i posledica eventualnog problema.
Nove integracije donose nove zavisnosti
Spoljni servis može promeniti način povezivanja ili pravila pristupa. Sajt tada zavisi od više sistema nego na dan objave.
Više sadržaja povećava vrednost rezervne kopije
Godine tekstova, fotografija i podataka postaju poslovna imovina. Njihov gubitak nije samo tehnički kvar koji se lako ponovi.
Veća posećenost povećava cenu greške
Problem na sajtu sa deset poseta nije isti kao prekid na stranici koja svakodnevno donosi prodaju ili prijave.
Pitanja o mesečnom održavanju
Kako biramo paket održavanja sajta?
Paket biramo prema vrsti sajta, učestalosti izmena i posledici eventualnog prekida rada. Statičan sajt i aktivna prodavnica nemaju isti rizik.
Da li paket može kasnije da se promeni?
Da. Paket može da se poveća ili smanji kada se promene potrebe. Ne tražimo da isti nivo usluge plaćate zauvek.
Da li postoji obavezni period održavanja?
Ne. Saradnja može da se završi kada želite. Mesečno održavanje ima smisla samo dok vam odgovara odnos obima, sigurnosti i cene.
Da li preuzimate održavanje sajta koji je napravio neko drugi?
Da, ali prvo pregledamo postojeće stanje. Ako postoje stari problemi koje treba rešiti pre redovnog održavanja, to ulazi u zasebnu ponudu.
Šta se dešava kada izmena nije uključena u paket?
Prvo procenimo zahtev i kažemo cenu. Dodatni posao ne radimo kao skriveni trošak koji se pojavi tek na računu.
Pošaljite adresu sajta. Paket biramo prema stvarnoj upotrebi.
Preporuka ima smisla tek kada znamo šta sajt radi i koliko često se menja. Važna je i posledica eventualnog prekida.